Knäckemackorna går inte att bre!

 Obrebara mackor!

Detta är en favorit från starten av reklamationerna (2011) som jag nu cirka 12 år senare tar upp igen och gör en absurd ny-tappning på då dom inte verkar ha löst detta bekymmer ännu. Vem vill inte helt plötsligt få ett nytt mejl på en 12 år gammal mejltråd?? Jag förutsätter att mottagaren har ändrats och att mejlet kommer bollas runt hos företaget innan det hamnar rätt, vilket gör det hela ännu mer roligt och absurt, haha.

MEN

Hur irriterande är det inte egentligen  när man brer knäckemackor och dom går sönder? 

Originalet från 2011:

"Ang. trasiga knäckebröd

Hej Wasa, mitt namn är X och jag är en trogen kund av era knäckebröd. Men nu är det så att i princip en hel förpackning jag har fått av ert knäcke "husman" är i princip obrerbara. De är ovala och går sönder när man ska bre dem. Ni borde veta att jag tycker ni bör se över era rutiner samt att jag förväntar mig någon sort av ersättning. Mvh X "

Svaret löd då:

"Hej

Tack för ditt brev och även för bilden. Jag sänder ersättning för paketet och jag sänder även ditt brev vidare till produktionen för undersökning

Vad det kan bero på får produktionen undersöka."

Ny-tappningen och fortsättningen på detta:

"Hej igen Birgitta!

Jag är väldigt besviken på er.

Jag har under åren som gått kontinuerligt undersökt era knäckebröds bredbarhet och finner tyvärr ingen bättring. Problemet kvarstår än idag och jag vet inte vad jag ska göra. Flera jag pratat med har samma problem och det är förskräckligt att ni inte kunnat åtgärda detta på över 10 år. Jag har varit tålmodig och haft förtroende för att er produktions undersökningar skulle ge resultat, jag har tålmodigt följt upp detta men nu är måttet rågat och jag ger upp.

Jag kräver ersättning för dom knäckebröd jag slösat bort pengar på genom åren, med en snabb överslagsräkning så uppskattar jag det till 4680 kronor.

Detta baserar sig på ett paket varannan vecka under 12 års tid, med en genomsnittskostnad på 15:- per paket. Då är INTE hänsyn tagen till inflationen för att jag känner mig givmild.

 

Återkom med en förklaring på problemet samt hur ni vill betala ut dessa pengar.

Tack på förhand"

Orsaken till det hela

Formuläret som var då.

Svaret från Wasa (Barilla)

Dagens mejl 😁