Tveksamma till ansvar trots bildbevis (leveransskada)

Jag hade reklamerat en bäddsoffa

Det är en egen reklamation i sig men när åkeriet som skulle hämta bäddsoffan repade upp våran trall och inte ville ta på sig ansvar och dessutom ljög om tillvägagångssättet så följde en intressant diskussion. Speciellt med tanke på att vi har en övervakningskamera som fångat det hela på bild, men jag valde att inte spela det kortet direkt..

När jag anmälde detta så hamnade jag direkt hos ett skaderegleringsföretag som medlar mellan parterna och agerar oberoende. För att komma igång med ärendet så fick jag ge svar (fetstil) på följande frågor:

"

• När upptäcktes skadan?

1/11

• Gjordes leveranspersonalen uppmärksam på skadan innan de lämnade platsen?

Nej, det skedde när dom lämnade platsen.

• Ålder på de skadade ytorna

Cirka 5 år.

• Vilka ersättningsanspråk ni har utifrån det inträffade (Specificerat krav)

OM vi bara ska byta dom trallbrädor som är skadade och då bortse från det rent estetiskt avvikande så:
8st trallbrädor á 3m * 25:-/lpm = 600:-, Snickare 6tim á 500:-/tim = 3000:-

= 3600:-

OM det istället ska slipas ner för att få bort skrapmärkena så minskar materialkostnaden men antalet timmar ökar så kostnaden bedöms ungefär motsvara detsamma.

Vi kommer under tiden att kontakta åkeriet gällande ärendet som får möjlighet att bekräfta eller dementera ansvar. "

Efter detta kom medlaren tillbaka med svaret från åkeriet:

"Hej,

Tack för svaret.

Har pratat med ansvarig hos åkeriet under tiden och han förstår inte hur de ska ha orsakat skadorna. De hämtade en säng och ska inte ha använt någon vagn/pirra eller liknande som kan ha gjort skrapmärkena.

På vilket sätt anser ni leveranspersonalen vara vållande till skadans uppkomst? "

Här var det då skönt att ha ett ess i rockärmen och kunna spela ut det:

"Hej

De har hämtat en bäddsoffa med metallstomme:
https://www.ikea.com/se/sv/p/nyhamn-3-sits-baeddsoffa-med-resarmadrass-skiftebo-antracit-s39306434/

Där de har haft en orange palldragare som de lagt bäddsoffan på och sedan har benet skrapat i trallen för att dom inte lyfte upp bäddsoffan ordentligt med palldragaren när dom drog ut den.

Dom kan inte neka ansvar för detta."

VID ANKOMST

SKADAN

VID AVFÄRD
(skadan i underkant av bild)

Fortsatt tveksamma till ansvar!!😅

Jag fick då svaret att åkeriet fortfarande är tveksamma till ansvar 😂 men att dom kunde gå med på att möta mig halvvägs. Jag tyckte detta var helt OK då jag initialt misstänkte någonting sådant och därmed räknade upp mitt krav med ungefär 10x vad det skulle kosta att åtgärda.

"Hej!

De är fortsatt tveksamma till ansvaret men vi har fått OK på 1800 kr för att få ett avslut, så det är godkänt.

Fyll i bifogad blankett och skicka tillbaka så kan pengarna betalas ut. Går bra att fota och mejla hit, eller posta.

Trevlig kväll!"